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          名人專訪

          2021嘉興展|奧華方正波:深度挖掘用戶需求 以好產品好服務塑造好口碑

          2021-06-01 14:44  來源:集成墻面網1400次瀏覽
          奧華集成陽臺

          投資金額:20-30萬

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          2021年,伴隨著市場經濟水平的提高和居民消費需求的升級,家居建材市場也迎來了新的趨勢變化,在新的起點下,品牌只有洞悉行業趨勢、提前布局,才能在新形勢下脫穎而出。
          面對如此形勢,奧華是怎樣應對的呢?2021年第七屆中國(嘉興)國際集成吊頂產業博覽會暨中國·頂墻集成大會的現場,來聽聽奧華的聲音。
          2021嘉興展|奧華方正波:深度挖掘用戶需求 以好產品好服務塑造好口碑
          【媒體】:方總,您好,我們看到此次展會中,奧華在展館設計上采用了全新升級的品牌VI和SI形象,升級后的品牌形象將傳達出怎么樣的一種信號?
          【方總】:我們想要傳遞一種年輕、時尚的信號。因為,奧華作為一家擁有20多年發展歷史的老企業,我們的理念是永遠為年輕人服務,但是消費者每年都在變,如果要為年輕人服務首先自己要有年輕的形象和心態。所以,奧華在展館設計上采用了全新升級的品牌VI和SI形象,也是基于這樣的考慮。
          2021嘉興展|奧華方正波:深度挖掘用戶需求 以好產品好服務塑造好口碑
          2021嘉興展|奧華方正波:深度挖掘用戶需求 以好產品好服務塑造好口碑
          【媒體】:全新的展館給人一種超酷、超時尚和超年輕態的感覺,那么您是怎么理解“酷時尚”的呢?
          【方總】:因為每個時代、每個年齡段都是有它所謂潮流的東西,而每個人理解中的酷也都不一樣,所以沒法去定義“酷時尚”。我認為所謂的“酷時尚”代表著一種向年輕人致敬的精神。尤其是在互聯網時代,年輕人接觸的新鮮事物越來越多,眼界也越來越開闊,他們往往更能夠清晰的找到內心所渴望的東西。而不像以前60、70年代的人都比較壓抑自己的性格,比較循規蹈矩。所以,當下的崇尚的是個性主義,年輕人更多的是對自我個性的一種表達,他們也更擅于表達自己心中的所想所感,所以我覺得應該是向年輕人致敬。
          2021嘉興展|奧華方正波:深度挖掘用戶需求 以好產品好服務塑造好口碑
          【媒體】:記得去年的展會上,奧華就已經先人一步,推出了陽臺整裝的概念。今天的展會現場,我們也看到了全新獨立品牌南北生活,從籌劃到推出的這一年時間,經歷了一個怎樣的孕育過程?
          【方總】:其實,我們從2年前就開始了對陽臺空間的設想,并且首先從用戶角度出發來思考問題。因為用戶在裝修過程中,對陽臺這個空間是缺少感知力的,當有需求要去打理陽臺空間的時候,會發現沒有一家合適的公司來做這個事情,所以只能按照傳統的裝修流程來做。但是,陽臺雖小五臟俱全,陽臺其實就是一個小整裝,所以裝修流程比較復雜,可能會涉及到改水電、貼頂墻地磚,以及功能化的晾曬、收納等問題。而且,當用戶裝修完陽臺之后,可能又會想要增加一些生活化的需求,比如種些花花草草、在陽臺空間里面陪伴孩子,甚至有些年輕人喜歡擼貓、養狗等,這些個性化的生活需求也要通過陽臺空間來實現。
          所以,我們基于最初的設想在不斷思考,不斷跟用戶接觸。包括我們花費了一年的時間做了終端試銷,在這個銷售的過程中我們獲取了大量的用戶的數據,然后通過深度挖掘用戶需求,倒逼產品研發。因此,我們是經歷了一個從頂墻地的硬裝去匹配整裝風格化,到用裝配式邏輯來解決客戶對整裝的需求、提升效率;再到深度挖掘用戶對于陽臺空間的需求,打造個性生活的孕育過程。
          【媒體】:對于新品牌,南北生活在品牌推廣以及渠道建設方面將有哪些戰略性部署?
          【方總】:我覺得這個時代不缺渠道,缺的是好內容。所謂一切皆內容,產品是內容,服務也是內容,包括我們對事物的認知,價值觀的體現和外化,全都是內容。因為,商業的本質邏輯沒有變,還是好產品、好服務,形成好口碑。所以,現在這個時代依然需要好內容,只是要將好內容通過新興媒體,即現代年輕人、用戶愿意停留的地方去觸達他們,更好的去分享。所以,從品牌推廣的角度來說,就是要做大內容、大渠道。
          【媒體】: 奧華2020年就推出了9A級三面智能整裝的戰略,那么為什么要孵化一個陽臺整裝的品牌,是基于一個什么樣的考慮?
          【方總】:目前,無論是從消費趨勢來看,還是地產、家裝等上游企業的發展,以及政策導向來看,整裝都是一個必然的走向,對于企業來說沒有太多選擇的余地。陽臺作為一個基于小空間的整裝,其實包含的產品也都是整裝所涉及的,只是里面的體系、服務等都需要升級。所以,孵化陽臺整裝的品牌,一方面是我們從陽臺這個空間獨立出來,對小整裝進行試水。
          另一方面,中國的市場足夠大,縱深也足夠寬,所以留給我們去發展的時間還是有的,基于當下精裝市場,以及未來后存量房市場的發展趨勢,我們要提前去思考和練好內功。所以,陽臺作為一個入口型的產品,是我們對未來整個存量房市場的布局。包括裝配式的邏輯,第三方安裝的平臺化邏輯,從交易到交付,再到整個環節里面的設計效率、全鏈路的內容營銷,以及流量的獲取等,都需要我們重新去思考和布局。
          【媒體】: 越來越多的人開始重視居住環境、生活品質和生活理念,奧華如何將消費者的這種理想和理念在奧華三面整裝中體現?
          【方總】:首先我們還是要深度挖掘用戶的核心本質需求,從用戶的自身角度來說,他們追求的是好品質,而好品質就體現于基礎材料的選用,奧華三面整裝選用的都是健康環保的材質,還有產品美學的呈現,以及整個產業鏈路里面的效率提升,所以從C端角度來講,要讓產品符合好的邏輯。
          同時,我們更多的是需要從精裝地產的變革角度去思考,如果要讓整個房子的精裝效率提升,就必須要依靠裝配式裝修,而奧華三面智能整裝就是在美學和裝配式理念的基礎上研發的。所以,從B端的角度來講,又要符合多快好省的邏輯。
          【媒體】:隨著建材以及裝修材料越來越精細化,您覺得頂墻整裝未來將會面臨哪些挑戰?
          【方總】:首先,最核心的還是整個裝配式的底層邏輯。因為真正的裝配式一定要做到系統性整合,至少要做到可拆可裝,裝配式應該是具有生命力的一個產物。但是現在的頂墻整裝還停留在所謂的一次性的安裝邏輯,離真正意義上的裝配式還有很大的差距。所以,這個是頂墻整裝在產品端所面臨的挑戰。
          第二,從服務端來說,交付會成為整個行業未來最大的痛點。因為由于產業工人的缺失,無法形成產業化、標準化的服務流程,導致效率低下、成本加重。所以,我們應該去重點思考如何在產業功能這個版塊,也就是在交付方面,如何去提升效率和服務質量,從而降低成本。
          第三,從營銷角度來說,就是如何把好口碑運營好。其實還是回到最根本的核心邏輯,即好產品、好服務,形成好口碑?,F在多了一個如何運營好好口碑,通過更有效的傳播來形成流量閉環。
          【媒體】:好的,非常感謝方總接受我們的采訪。
          編輯:集成墻面在線--蘭羽

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